智能化活動 智能社區-老年智能社區的建設與研究

一、老年智能化社區的構建原則

分析和參考美國,澳大利亞,歐洲和日本等國外先進的老年智能化社區管理經驗和管理模式后,認為老年智能化社區的建設需要以特需化服務為核心,在系統設計方面需要尊崇“生態性”,“科技易用性”以及“安全和健康性”三大基本原則。(圖1)

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圖1、老年智能化社區構建的基本原則

這三大原則需要集中體現到,智能化社區系統設計以及項目建筑規劃設計中,下面將分別詳述這三大原則在項目整體設計環節中的體現:

1、 生態性:

隨著可持續發展成為目前城市設計的核心課題之一,生態性在建筑和規劃設計中成為不可忽視的課題。

以澳大利亞為例在老年化社區建設中和城市規劃中,將構建“高齡友善環境”作為城市規劃設計和發展的策略之一考慮。

以生態主義景觀設計和規劃的核心理念為出發點,綜合利用社區以及城市可再生和可重復利用的資源,發展可再生能源和替代能源設施降低公共能源消耗。

通過發展可持續性的社區資源循環利用機制,使社區居民在享受到生態化智能社區的便利的同時參與社區的發展和建設中。

參考日本老年智能家居設計的經驗,“生態性”原則集中體現到如下幾個層面:

(1)、家居能耗管理和監控系統

(2)、綠色能源和可替代能源系統

(3)、綠色建筑設計

如果將此經驗拓展到整個社區,有機的平衡生態性,可持續性和設計之間的關系,引入一套完善具有完善技術體系的綠色能源和可再生能源的設施,將是一個必要的選擇。

在降低城市公共能源消耗的同時,有效的降低社區二氧化碳以及污染性氣體的排放。為此要求,社區的市政,水,暖,電系統都需要有創新設計。

對于社區居民而言自身對于能耗的計劃性管理也是一個必備的要求,但是,由于考慮到項目是針對老年人群為核心的。

在確保實現上述原則的基礎之上,讓社區老人能夠體會智能化社區的便利同時又不會被高科技產品所困擾,為此,“科技易用性”的原則將十分重要。

2、 科技易用性:

隨著電信技術的發展,移動互聯網和網絡信息技術已經普及到每家每戶。由于老年群體的特色高科技應用障礙是一個極其普遍的問題。

為此各國在老年智能化社區的建設過程中,將科技易用性都作為一個重要問題加以研究和考慮。

目前綜合各國的經驗以及相關技術的發展,穿戴設備是針對老年市場的主要趨勢,對于應用技術的選擇不同的設備供應商和服務商之間基本也不盡相同。

然而,綜合國內外相關穿戴應用設備研發和技術應用而言,針對老年群體專項的研究和開發尚屬前沿。高科技設備和產品的應用,主要集中在簡便性,易操作性,便捷性,響應性和拓展性五個層面。

對于技術應用要求越隱形,對于人工智能的要求越高。以Philips智能燈光控制系統為例,其產品和系統特性可以滿足老年群體在應用層的需要的同時,基于LED為基礎的光源兼顧了低能耗和易于拓展性的雙重特色,動作傳感器的應用替代了常見的調光開關的設置使之在能耗控制方面更加智能化。

在老年異常行為監控方面,多重傳感器系統化復合判定是一個基本的應用模式,同時利用多重傳感器系統設置使老年人群體更加便捷有效的利用智能化家居的高科技設備。

隨著復合式傳感器系統的導入,大數據量會隨之產生。

終端設備所采集的復合數據會最終構成老年應用群體的行為模式特征,這些行為模式特征將成為服務于老年綜合服務開發的基礎數據,在商務層面上具有極高的價值。

歐洲Co-living項目,此項目基于信息交流技術(ICT-Information communicationtechnology)為核心,力圖建設服務于老年人綜合需求的虛擬社區,需求通過信息技術綜合解決老年人在心理,生理層面的綜合需求,同十八里店項目的具有相同的出發點。并且在數據應用方面架構了以服務設計為核心的智能化社區服務體系。(圖2)

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圖2

該項目體系,對比Cisco和IBM的相應方案而言,其系統的構架成本,易管理性和可拓展性均有明顯優勢。特別值得一提的是,由于考慮到智能化系統導入產生的信息安全性問題,隱私權管理問題,如何設計和架構系統的安全機制將成為系統開發和設計前期的一個重要問題。

同時,老年人虛擬社區的設計更大范圍的拓展了老年人的社交能力和社交空間。

3、 安全和健康:

安全和健康性而言,各個國以及各種老年智能社區的建設方案均圍繞在如下幾個方面:

(1)、異常行為監控

(2)、生理健康監控

(3)、心理危機干預和服務

除了上述針對老年人個體考慮外,在智能化系統的設計中,老年人日常生活中的安全性需求也是被深切關注的環節。

例如,用電安全,燃氣使用安全,衛浴設施衛生安全性等。

在對比各國的范例中,老年群體安全和健康關懷中主要集中在老年群體常見疾病關懷和輔助方面,例如,艾滋海默癥患者,高危心血管疾病患者,癌癥患者以及糖尿病和前列腺疾病等。

其中特別是艾滋海默病患者,完全喪失自理能力的老年群體需要全天候監護的老年人群,智能化設備能夠最大程度的減低監護人員的負擔。

依據相關媒體報道,我國的老年癡呆病患者(艾滋海默病)的發病率已經直逼西方,特別是高齡人群呈現逐年增高的趨勢。

為此異常行為監控已經成為體現老年社區智能化管理的必備項目。生理健康監控項目,作為老年人日常健康管理的項目。不論在國際上還是國內對應的相應系統和設備的開發方興未艾,對于使用者而言可選擇性十分強。

然而就心理危機干預和服務而言,綜合參閱國內外相應的項目,目前,國內針對老年群體開展的此項服務尚屬于萌芽狀態。從國際而言,歐洲Co-living(暫譯為“和諧”社區)公益項目可以作為一個可借鑒的參考,該項目力圖通過架構老年人虛擬社區,協助老年人拓展社交網絡,使之成為老年人日常公共社交活動有效補充,同時,借助虛擬社區網絡的平臺,使老年人能夠靈活有效的利用高科技設施享受到社區公共服務的支持以及專業服務的支撐。

二、基于老年人行為模式分析為基礎的智能化服務設計

全球老齡化問題是當今社會所面臨的一個重大挑戰,不論在中國還是在西方世界。針對老年化社區的建筑規劃設計,智能化社區建設,服務設計對于各國而言都是一個重大的挑戰,基于目前分析各國的綜合案例,針對老年的智能化服務設計均基于老年人的日常行為模式分析為基礎。

比較年輕人,老年群體在行為模式上由于多年行為模式的累計,具有明顯的行為慣性。具有類似生活背景,文化背景和習慣性特色的老年群體易于形成集中的行為群落。不同老年群落在隨著群體入住一個新社區后逐步形成。這些不同老年行為群落行為模式的采集和分析,將構成智能化社區服務架構的基礎。

同時,多重傳感器的數據采集將形成老年人在社區內行為模式的第二重數據資料,這些物理行為數據資料能夠有效的反應社區服務組織,新服務的設計。這些數據將成為支撐智能化系統未來拓展性的重要資源。另外,老年群體在通過使用智能化終端設備的過程中,線上行為模式將構成相應老年群體的社會行為數據,這行數據將為老年心理關懷,社區活動組織等方面提供參考性支撐。

以下圖為例,詳細解構了智能化虛擬社區系統架構中,老年群體物理行為模式和社會行為模式分析組件同系統管理架構之間的關系。(圖3)

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圖3

通過上圖可以發現,虛擬社區同社區管理之間存在有機的互動關系。

這種互動關系最終表現在,形成對老年群體的多層次復合式關懷。

社區管理組件:有效的管理使用者的檔案,同時協調圍繞老年人周邊的社會關懷群體;

行為分析組件:通過集合處理老年人日常網絡行為,社交和社會網絡行為,并綜合分析老年人歷史數據最終用以識別老年人日常行為中的改變,以及觸發此改變的動因,用以發現老年群體新服務需求的產生并判定此需求是否具有群體化特征。

輔助及反饋組件:在協助老年群體有效利用社區資源的同時使老人保持對智能化網絡應用的興趣。集中處理投訴服務支持管理問題,并在此基礎上可以發展為專業服務拓展支持平臺,例如:教育,心理關懷干預等。

如圖4所示,系統整體以服務于老年人群體心理和生理需求為核心,令老人可以感受到全方位的關懷。(圖4)

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圖4

基于前述目地,老年智能化社區服務基本上可以分為如下4個服務模塊。

(1)、基于信息技術的服務

(2)、生理和心理健康關懷

(3)、日常生活協助服務

(4)、行為模式監控

這個四個模塊最終形成老年智能化社區服務層基礎骨架,向上通過關聯數據采集傳感器終端,并通過適合老年人群的應用界面,應用程序以及應用設備的展現最終形成老年智能化系統的實際應用層以及接觸點。從而形成一個完整的老年人群行為模式的數據采集體系,從而保障整個老年智能化社區的建筑和未來服務的拓展是緊密圍繞在以老年人群體需求為核心的。

(一) 以提高老年人日常生活品質為核心的智能家居設計

目前不論各國各種文化背景,家庭和社會公共醫療衛生系統共同應對老年人口的需要,但社會公共醫療衛生系統的作用因國家而異。甚至在某些國家,隨著老齡化問題日益嚴峻,家庭在這些國家任然發揮著不可估量的作用,這種情況存在于絕大多數亞洲國家以及部分歐洲國家,這種情況極大地影響這些老年群體,家庭與社會公共醫療衛生服務之間的互動關系。目前,尋求高效低成本解決方案以期實現對老年群體提供有效的關懷護理,為這個社會群體構建獨立生活的家園,成為全球化關注的熱點。

準確描述老年群體的需求可以幫助設計人員和社會關懷群體在項目設計以及服務發掘的過程切合老年群體的需要。目前國際上相關研究認為“老年人”一般是那些60歲及以上的,但許多研究人員強調,年齡只是一個指標,可用作相應的行為變化的一個標志。多重因素決定了“老年人”群體不是一個均勻的和獨立的群體,輔助技術的使用,是目前國際上最活躍的研究領域,幫助老年人保持他們的獨立性。根據相關社會研究表明,老年人的需求可以分為兩類,每項又可以劃分為不同的子類:

1、 日常生活行為

(1) 衛生和健康

(2) 節制

(3) 穿衣

(4) 吃

(5) 廁所

(6) 行動

2、 工具性日常社會活動:

(1) 發現和利用的資源(例如,發現和使用的電話號碼簿)

(2) 交通或安排旅行(無論是公共交通通過私募方式)

(3) 做飯(開口容器,用廚房用具)

(4) 購物(去商店購買食品雜貨,或衣服)

(5) 家務(洗衣服,打掃房子,保持一個清潔的生活空間)

(6) 管理藥物(以下指示準確,管理丸,記得帶他們)

(7) 理財(基本的預算,支付帳單和支票)

通過深度分析老年人的綜合需求,最大限度的提供支持和解決方案,用以協助家庭和社會公共醫療服務體系,在解決老年人服務和關懷環節中顯得尤為重要。利用智能家居科技結合老年人日常生活和社會活動的需求,提高老年人的生活品質和生活自理能力,不僅有利于降低社會公共服務體系的壓力,以及老年人所在家庭的壓力,同時能夠有效的提高老年人的生活信心和生活品質。

(二) 通過智能化系統提高社區老年居民社會參與度

依據世界衛生組織關于《全球老年友善型城市設計指南》中指出,社會參與和社會支持是密切關聯老年群體,心理和生理健康。參與性,休閑性,社會性,文化性和精神性是社區活動的關鍵,持續保持與家人與社會的互動關系,讓老年人繼續鍛煉和發揮自己的能力和潛力,去獲取和享受尊重和信任,并建立支持和關懷的體系。是促進社會整合關鍵。

因此,老年人群體的社會參與性和社會參與度,基本可以被劃分為兩個大類:

1、老年人在社區內部自我管理和社區管理的參與性和參與度;

老年人參與正式與非正式的社會生活興趣,不僅取決于活動的形式和方式,但同時也需要有提供足夠的設施和方式,使老人能夠獲知相關的信息,因此的基于電子信息技術為基礎的老年智能化社區成為各國常規考慮的參考解決方案。以智能化社區所具備的技術優勢為橋,老年人在社區內部自我管理和社區管理參與性方面主要可以體現在如下幾個方面:

(1)、社會尊重性和包容性服務:

l 為滿足老年人的服務需求,并提供更好的服務方式而咨詢和征詢社區老年群體的意見;

l 公共和商業服務提供的服務和產品,更加適應老年人的需求和偏好;

l 有針對性訓練和培養服務于老年人的工作人員。

(2)、老齡群體的公眾形象:

為老年人群體提供展示自我和公共形象的平臺,促進老齡群體多跨群體,跨年齡交流。

(3)、跨代和家庭互動:

l 在社區范圍舉行活動吸引不同年齡階層的居民;

l 針對老年群體設置的活動和設施應該考慮其“家庭”成員的互動效應;

l 充分發揮老年群體在社會經驗,歷史,文化,專業經驗方面的優勢,促進跨代際間的互動。

(4)、公眾教育:

l 在小學和中學教育中融入老齡化問題;

l 積極的并且常規性在社區學校中舉行老人和孩子以及老師間的互動;

l 為老人創造機會分享他們的經驗,知識和專長。

(5)、社區包容性:

l 將老人群體作為社區管理的合作伙伴,參與到社區管理決策中;

l 基于老年人過去和現在對社區的貢獻提供認可;

l 在設計層面加強鄰里間關系,包括社區老人同關鍵聯系人,利益相關人之間的聯系。

2、老年人社區對于社區周邊和其他城市的輻射性影響。

許多人老年人即使在退休以后仍然不會停止為他們的家庭和社區無償和志愿工作。一個友好的社區為老年人繼續為他們的社區做出貢獻提供機會,通過有償的或者志愿型的工作,令老人可以繼續發揮預熱。

同時,老年人社區內部的需求,存在驅動一個完成商業生態圈的能力。因此當存在一個大型老年人社區的時候,服務老年人潛在需求的商業形態可以有力的渠道老人社區周邊生態的發展,并且對城市的相關產業存在顯著的輻射作用。

因此通過智能社區的建設,連帶的可以帶動周邊服務產業的智能化,例如,物流網系統,電子購物系統等。周邊服務支撐系統的接入和整合,使整個智能化系統形成完整的神經網絡。在西方許多國家的老年社區智能化建設指南中,都集中的將智能化社區建設作為一個獨立的分項加以論證和考慮。

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